1.- RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.

En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento; GRAND ISITIA TRAVEL CORP, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “GRAND ISITIA”), con domicilio en Avenida Ramón Corona 171, Guadalajara Centro, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44100; con Página Web https://www.grandisitia.com.mx/ (en adelante, “Página Web”); es el responsable del tratamiento de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

GRAND ISITIA es una empresa dedicada a la prestación de servicios turísticos y de hospedaje, mismos que pone a disposición del público general.

Para efectos del presente documento, se entenderá que Usted es el titular de los datos personales recabados, directa o indirectamente, por GRAND ISITIA (en adelante, “Titular”), mismos que serán tratados conforme a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

A través del presente Aviso de Privacidad, Usted otorga su consentimiento para que GRAND ISITIA recabe, use, divulgue, almacene, maneje, transfiera, trate y proteja sus datos personales, para los fines y en la forma detallada en este documento.

2.- DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Las categorías de datos personales que GRAND ISITIA recaba, trata y protege para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, son las siguientes:

• Datos de identificación: Nombre (s), apellido materno, apellido paterno, nacionalidad, fecha de nacimiento, clave de elector/número de ID, Clave Única de Población (CURP).
• Datos de facturación: Registro Federal de Contribuyentes y domicilio fiscal.
• Datos de contacto: Domicilio particular, correo electrónico, número telefónico.
• Datos financieros: Número de tarjeta de crédito o de débito, CVV, fecha de vencimiento de la tarjeta, nombre del cuentahabiente e institución bancaria o financiera emisora de la tarjeta.

Asimismo, hacemos de su conocimiento que para la adquisición de algunos de nuestros productos y servicios, recabamos datos referentes a sus preferencias y necesidades personales y/o de viaje.

Le informamos que GRAND ISITIA no recaba de sus clientes datos personales sensibles.

3.- CÓMO RECABAMOS SUS DATOS PERSONALES.

Recabamos los datos personales directamente de Usted, en su carácter de Titular, o a través de nuestras sucursales, subsidiarias o afiliadas, por medio de la Página Web, vía telefónica, correo electrónico y en nuestras Redes Sociales.

Adicionalmente, podemos obtener sus datos personales de otras fuentes documentales o de información comercialmente disponible o pública, de manera indirecta, y de fuentes permitidas por la legislación, así como, en aquellos otros casos en que dicha información nos sea proporcionada por otro titular autorizado para ello.

4.- CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

Los datos personales que recabamos del Titular se utilizarán para llevar a cabo las siguientes finalidades principales, que son necesarias para los productos y servicios que solicita:

• Para la prestación de los servicios turísticos y de hospedaje ofrecidos por GRAND ISITIA.
• Su registro para utilizar los servicios turísticos y de hospedaje ofrecidos por GRAND ISITIA.
• Proporcionar la información que Usted nos solicite respecto de los servicios ofrecidos por GRAND ISITIA.
• Procesar y dar seguimiento a las reservaciones que realice con GRAND ISITIA.
• Recepción de los pagos que realice para la adquisición de nuestros productos y servicios.
• Emitir y enviar el comprobante fiscal correspondiente a los productos y servicios realizados con GRAND ISITIA.
• Resolver tus consultas, quejas, reclamaciones, inconformidades, así como solicitudes de aclaración, cambio, devolución, cancelación, o cualquier otra relacionada con los productos y servicios ofrecidos por GRAND ISITIA.
• Envío de correos electrónicos y mensajes para comunicarle información relacionada con los servicios contratados con GRAND ISITIA.
• Verificación de su identidad.
• Brindar el servicio de navegación en la Página de Internet.
• Cumplir con las obligaciones legales impuestas a GRAND ISITIA.
• Cumplir con los requerimientos de las autoridades competentes.
• Detectar, prevenir y monitorear operaciones fraudulentas en transacciones comerciales, a través de distintos medios de pago en la Página Web.

De manera adicional, utilizaremos tus datos personales para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para la prestación del servicio solicitado, pero nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• La realización de encuestas de calidad, servicio o de cualquier otro tipo relacionado con los productos y servicios de GRAN ISITIA.
• La promoción de productos, servicios, beneficios adicionales, descuentos, promociones, bonificaciones, concursos, estudios de mercado, sorteos y publicidad en general, ofrecidos por GRAND ISITIA.
• Medir la calidad en el servicio que se le brinda, así como para conocer su grado de satisfacción para mejorar su experiencia de compra y uso de nuestros servicios.
• Informarle de promociones y novedades que puedan ser de tu interés y beneficio relacionadas con los productos y servicios ofrecidos por GRAND ISITIA.
• Creación de una base de datos de los compradores y para control interno.
• Analizar su forma de interactuar con nuestra marca a través de diversos canales, incluyendo el sitio web, aplicaciones, redes sociales, correo electrónico, entre otros.
• Para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial.
• Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo e investigaciones para mejorar su experiencia.

Al aceptar el presente Aviso de Privacidad, Usted, como Titular, manifiesta estar de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales para los fines secundarios o accesorios señalados anteriormente, el cual es anterior al propio tratamiento. En todo caso, cuenta con un plazo de 5 (cinco) días hábiles para manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales con respecto a los fines que no son necesarios, ni dieron origen a la relación jurídica celebrada con GRAND ISITIA, para lo cual deberá contactarnos a través del Área de Datos Personales, conforme a los datos indicados más adelante. Sin perjuicio de lo anterior, quedan a salvo sus derechos para ejercer la revocación de tu consentimiento, en caso de que no se niegue al tratamiento de sus datos personales previo a la entrega de los mismos.

La negativa para el uso de sus datos personales para las finalidades secundarias descritas no podrá ser un motivo para que le neguemos la prestación de nuestros servicios.

GRAND ISITIA se compromete y obliga a observar y cumplir con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en la recopilación y tratamiento de los datos personales; así como todos los principios y disposiciones establecidas por la legislación nacional e internacional en materia de protección de datos personales.

*Ir al final del documento para otorgar consentimiento expreso en el tratamiento de sus datos personales para los fines secundarios o accesorios.

5.- TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES.

Le informamos que sus datos personales son compartidos dentro y fuera del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a GRAND ISITIA para los fines que se describen a continuación:

Categoría del destinatario	Finalidad de la transferencia
Autoridades gubernamentales de índole federal, estatal o municipal.	Cumplimiento de las obligaciones establecidas en la legislación aplicable, así como para solventar los requerimientos de las autoridades competentes.
Personas físicas o morales del sector de servicios de medios de pago, verificación de tarjetas de crédito/ débito, y facturación	Proveer los servicios de GRAND ISITIA al Titular, así como llevar a cabo la recepción de pago de los productos y servicios y la facturación de los mismos.
Al Servicio de Administración Tributaria (en adelante, “SAT”).	Para llevar a cabo el timbrado de los CFDI.

6.- PROCEDIMIENTO PARA HACER VALER LOS DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN).

Como Titular de los datos personales, Usted tiene los siguientes derechos (en adelante, “derechos ARCO”):

• Acceso: Acceder a sus datos personales que obran en poder de GRAND ISITIA, así como conocer el Aviso de Privacidad Integral al que está sujeto el tratamiento.
• Rectificación: Rectificar sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos.
• Cancelación: Cancelar sus datos personales. La cancelación dará lugar a un periodo de bloqueo tras el cual se procederá a la supresión del dato. GRAND ISITIA podrá conservar los datos personales exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento. El periodo de bloqueo será equivalente al plazo de prescripción de las acciones derivadas de la relación jurídica que funda el tratamiento.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos, en cualquier momento y por causa legítima.

Para el ejercicio de cualquiera de sus derechos ARCO, deberá presentar la solicitud a través de los medios de Atención a Cliente que se indican más adelante.

La solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición deberá reunir y acompañar los siguientes requisitos:

• Presentarse por escrito y firmada.
• Indicar el nombre del Titular.
• Proporcionar correo electrónico y número telefónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Adjuntar identificación oficial vigente del titular. En caso de actuar a través de su representante legal, adicionalmente deberá acompañar la identificación oficial vigente del mismo y copia del instrumento público en el que conste dicha representación legal.
• Mención expresa del o los derechos que desea ejercer. En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, también deberá indicar las modificaciones a realizarse.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer el o los derechos mencionados.

En caso de no cumplir con los requisitos señalados, GRAND ISITIA tendrá por no presentada su solicitud, dejando constancia de ello en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, mediante correo electrónico enviado a la dirección indicada en la propia solicitud, mismo que señalará las omisiones en que usted haya incurrido. No obstante, lo anterior, quedarán a salvo sus derechos para presentar una nueva solicitud para ejercer sus derechos ARCO.

Si su solicitud cubre todos los requisitos mencionados, GRAND ISITIA acusará de recibo a través de un correo electrónico que se enviará a la dirección que se señale en la propia solicitud para ejercer tus derechos ARCO dentro de un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud.

GRAND ISITIA cuenta con un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud para dar respuesta a la misma a la dirección de correo electrónico señalada por Usted a efecto de que, si resulta procedente, ésta se haga efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta. Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos darle una respuesta favorable, debido a que por alguna obligación legal debamos seguir tratando sus datos personales.

La entrega de los datos personales será gratuita, sólo deberá cubrir los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias simples o documentos electrónicos.

Para mayor información o aclarar cualquier duda respecto al ejercicio de tus derechos ARCO, puede comunicarse directamente con GRAND ISITIA a través del Área de Datos Personales en los medios de contacto que se indican más adelante.

7.- REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO.

Usted, como Titular, en cualquier momento podrá revocar el consentimiento que, en su caso, haya otorgado a GRAND ISITIA para el tratamiento de sus datos a través del Área de Datos Personales, conforme a lo que se indica más adelante.

Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos se podrá atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal GRAND ISITIA requiera seguir tratando sus datos personales.

Asimismo, deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que GRAND ISITIA no pueda seguir prestando los servicios, o que implique la conclusión de su relación contractual con GRAND ISITIA.

La solicitud de revocación deberá reunir y acompañar los siguientes requisitos:

• Presentarse por escrito y firmada.
• Señalar la solicitud expresa de revocación de consentimiento en el tratamiento de sus datos personales.
• Indicar el nombre del Titular.
• Proporcionar correo electrónico y número telefónico para comunicarle la respuesta a su solicitud.
• Adjuntar tu identificación oficial vigente. En caso de actuar a través de su representante legal, adicionalmente deberá acompañar la identificación oficial del mismo y copia del instrumento público en el que conste dicha representación legal.

En caso de no cumplir con los requisitos señalados, GRAND ISITIA tendrá por no presentada su solicitud, dejando constancia de ello en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud, mediante correo electrónico enviado a la dirección indicada en la propia solicitud, mismo que señalará las omisiones en que haya incurrido. No obstante lo anterior, quedarán a salvo sus derechos para presentar una nueva solicitud de revocación.

Si la solicitud cubre todos los requisitos necesarios, GRAND ISITIA avisará de recibido, a través de un correo electrónico que se enviará a la dirección que se señale en la propia solicitud, dentro de un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de revocación.

GRAND ISITIA cuenta con un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la solicitud para dar respuesta a la misma a la dirección de correo electrónico señalada en la solicitud, a efecto de que, si resulta procedente, ésta se haga efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a que se comunique la respuesta.

Para tener mayor información o aclarar cualquier duda respecto de la revocación de su consentimiento, puede comunicarse directamente con GRAND ISITIA a través del Área de Datos Personales, en los medios de contacto que se indican más adelante.

8.- LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.

Con objeto de que pueda limitar el uso y divulgación de sus datos personales, le ofrecemos los siguientes medios:

• Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (en adelante, “PROFECO”), con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre esta inscripción, puede consultar la página de Internet de la PROFECO en repep.profeco.gob.mx
• Su registro en el listado de exclusión de GRAND ISITIA, a fin de que sus datos personales no sean tratados para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial por parte de GRAND ISITIA, a través del Área de Datos Personales en los medios de contacto que se indican más adelante.

Asimismo, GRAND ISITIA limita el acceso a la información personal del Titular respecto de su personal que, de forma razonable, necesita acceder a la misma en el desarrollo de su trabajo o para proporcionar de forma adecuada los servicios, contando con adecuadas garantías físicas, electrónicas y procedimentales de tipo técnico y administrativo para proteger la información personal del Titular frente a un tratamiento no autorizado o ilegal, así como frente a pérdida, daño o destrucción.

9.- ÁREA DE DATOS PERSONALES:

Podrá contactar a nuestra área responsable del resguardo de sus datos personales, y atención de todas sus solicitudes relacionadas con dichos datos, a través de los medios de contacto siguientes:

Correo electrónico: admin@grandisitia.com
Teléfono: 3338014930 / 3341708015
Con horario de atención de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas.

10.- USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO EN NUESTRO PORTAL DE INTERNET

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías de rastreo, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página, así como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

De igual forma, le informamos que, para mayor seguridad del Titular, se utilizan candados de seguridad SSL para proteger sus datos personales.

Usted podrá desactivar el almacenamiento de cookies o ajustar su explorador de Internet para que le sea informado antes de que las cookies se almacenen en su computadora. Las cookies pueden ser depuradas por usted de forma manual en cuanto usted lo decida.

Los datos personales que se obtienen a través del uso de cookies, web beacons u otras tecnologías de rastreo son dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento de acceso a la Página Web, y en el caso del correo electrónico, la asociación de datos anteriores con el destinatario.

11.- MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL.

GRAND ISITIA podrá realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, derivadas de nuevos requerimientos legales, necesidades propias de los servicios, cambios en sus prácticas de privacidad o variaciones en su modelo de negocio.

GRAND ISITIA mantendrá informado al Titular sobre los cambios que pueda sufrir el Aviso de Privacidad, mediante correo electrónico enviado dentro de los 5 (cinco) días hábiles anteriores a que sea efectiva la modificación o actualización respectiva, conservando el Titular el derecho de revocar su consentimiento respecto al tratamiento de sus datos personales de conformidad con el procedimiento establecido.

12.- AUTORIDAD EN MATERIA DE DATOS PERSONALES.

Si el Titular considera que su derecho a la protección de sus datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de parte de GRAND ISITIA, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento, podrá interponer su inconformidad o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (en adelante, “INAI”). Para mayor información, le sugerimos visitar su página de Internet en www.inai.org.mx

A CONTINUACIÓN, SE INCLUYEN LAS CASILLAS QUE EL TITULAR DEBERÁ ACEPTAR:

*Otorgo mi consentimiento para el tratamiento de mis datos personales financieros para los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad Integral.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 28 DE JULIO DE 2022.