El presente acuerdo expresa los Términos y Condiciones Generales de la Página Web (en adelante, los “Términos y Condiciones”) los cuales son aplicables a los contenidos de la misma, así como a los servicios turísticos y de hospedaje ofrecidos por GRAND ISITIA TRAVEL CORP, S.A. DE C.V. (en adelante, “GRAND ISITIA”).

1. Información del Vendedor.

GRAND ISITIA con domicilio en Avenida Ramón Corona 171, Guadalajara Centro, Guadalajara, Jalisco, C.P. 44100, identificada con Registro Federal de Contribuyentes GIT210817AY8, es una empresa dedicada a la prestación de servicios turísticos y de hospedaje (en adelante, “Servicios”), mismos que pone a disposición del público general a través de la Página Web https://www.grandisitia.com.mx/, conforme a los presentes Términos y Condiciones.

Si desea contactarnos puede hacerlo a los teléfonos 3338014930 y 3341708015, a través de nuestra Página Web, de nuestras redes sociales o por cualquiera de los medios de contacto que se indican más adelante.

2. Sujeción a los Términos y Condiciones.

Cualquier persona que desee acceder o hacer uso de la Página Web y los servicios ofrecidos en ella (en adelante, el “Usuario”) podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones, así como a lo señalado en los demás documentos incorporados al presente por referencia.

Si el Usuario no está de acuerdo con los Términos y Condiciones, no podrá hacer uso de los Servicios prestados por GRAND ISITIA a través de la Página Web, y deberá abstenerse de hacer uso de la misma.

Es importante que el Usuario lea, entienda y acepte el contenido de este documento. Al ingresar y/o registrarse en la Página Web, el Usuario entiende y acepta todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones, así como en los demás documentos incorporados al presente por referencia.

3. Capacidad para aceptar los Términos y Condiciones.

Los servicios ofrecidos en la Página Web sólo están disponibles para personas que cuenten con capacidad legal para contratar, por lo que no podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa característica.

Al hacer uso de la Página Web y adquirir los Servicios ofrecidos por GRAND ISITIA, el Usuario manifiesta ser una persona física, mayor de edad, con plena capacidad legal para celebrar estos actos jurídicos y obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones.

En caso de actuar en nombre de otra persona física o jurídica, el Usuario debe contar con representación legal para contratar a nombre de tal persona y estar legitimado con facultades suficientes, en los términos del artículo 2554 del Código Civil Federal, en relación con el artículo 2° del Código de Comercio.

Al continuar utilizando nuestra Página de Internet y adquirir nuestros Servicios, GRAND ISITIA entiende que el Usuario cuenta con la capacidad y personalidad legal con la que se ostenta. En caso de existir un Usuario con incapacidad legal, se entenderá que, al momento de aceptar los Términos y Condiciones, éstos fueron autorizados por su representante legal, siendo este último el responsable de cualquier conducta de su representado.

4.- Objeto de la Página Web.

El uso de la Página Web será exclusivamente para que el Usuario consulte la información de los Servicios ofrecidos por GRAND ISITIA, y en su caso, adquiera los mismos, consulte nuestras ofertas y promociones y pueda comunicarse con GRAND ISITIA.

Acorde a lo anterior, el Usuario no deberá formar vínculo o hacer referencias de la Página Web, salvo autorización expresa y por escrito de GRAND ISITIA.

Conforme a lo anterior, al hacer uso de la Página Web, el Usuario se obliga a:

• Hacer uso de la Página Web únicamente para los fines antes indicados.
• Ser responsable de todos los cargos, impuestos, cuotas o cualquier otro monto a su cargo derivado de la adquisición de los Servicios.
• Proporcionar información veraz, precisa y legítima para la adquisición de los Servicios.
• No acceder a través de la Página Web a información de terceros.
• No suplantar a ninguna persona, ni utilizar información ajena o falsa para el uso de la Página Web o la adquisición de los Servicios.
• No copiar, reenviar, reproducir, reutilizar, vender, transmitir, distribuir, bajar, otorgar licencia, modificar, publicar o usar de alguna otra manera el contenido de la Página Web para fines públicos o comerciales, o cualquier otro distinto a los fines permitidos.
• Conducirse con respeto al personal, colaboradores, proveedores y otros Usuarios de GRAND ISITIA tanto en comunicación electrónica y en el establecimiento físico cuando aplique.

5.- Descripción de los productos y servicios comercializados en la Página Web.

GRAND ISITIA ofrece Servicios turísticos y de hospedaje al público general, en formato de hotelería u hostal, permitiendo a sus Usuarios, a través de la Página Web, consultar información de sus Servicios, así como realizar la adquisición o reserva de estos, eligiendo, entre otros, fechas de reservación, número y tipo de habitación, transportación, etc., según las necesidades y preferencias de los Usuarios.

Los Servicios podrán prestarse a la persona física que adquiera los Servicios en la Página Web o para las personas designadas por dicha persona.

GRAND ISITIA se reserva el derecho de cambiar la variedad de Servicios ofertados y disponibles en la Página Web, por lo que podemos limitar o ampliar la cantidad y variedad de los mismos, sin previo aviso y a nuestro exclusivo criterio.

En caso de que la reserva y pago de los Servicios se realice en plataformas o herramientas tecnológicas de terceros se sujetarán a los términos y condiciones de dichos terceros, por lo que GRAND ISITIA no será responsable por modificaciones, cancelaciones o la calidad de los Servicios ofertados por dichos terceros.

Para reservas de grupos o por agencias de viaje deberán realizarse por medio del envío de cotización en especial al correo electrónico admin@grandisitia.com.

6.- Registro del Usuario en la Página Web.

La simple navegación en la Página Web no requiere de registro, sin embargo, el Usuario deberá sujetarse a los Términos y Condiciones, sin excepción.

Para la adquisición de nuestros Servicios, no es necesario tu registro en la Página Web para la creación de una cuenta personal (en adelante, “Cuenta”), pues es posible llevar a cabo el proceso de reservación sin tener una Cuenta, bastando con que el Usuario proporcione cierta información para su identificación y reservación del Servicio (como se describe más adelante).

GRAND ISITIA hace del conocimiento del Usuario que puede conocer el tratamiento que GRAND ISITIA dará a sus datos personales en el Aviso de Privacidad Integral disponible en la Página Web, el cual deberá ser consultado y, en su caso, aceptado por el Usuario antes de realizar su proceso de adquisición de los Servicios.

GRAND ISITIA se reserva el derecho, pero no la obligación de, en cualquier momento, tomar cualquier medida que considere respecto de los Servicios, específicamente la decisión de advertir, suspender o bloquear el acceso de los mismos a los Usuarios, cuando estos han violado los presentes Términos y Condiciones o cualquier otra disposición legal, así como por cuestiones sanitarias o de otra índole similar.

7. Condiciones generales de compra.

Los Servicios que el Usuario adquiera a través de la Página Web se regirán por estos Términos y Condiciones.

GRAND ISITIA se reserva el derecho de cambiar la variedad de Servicios ofrecidos en la Página Web, sin previo aviso y a su exclusivo criterio.

Hacemos todo lo posible por mostrar con la mayor precisión posible la información, características y decoración de los Servicios, ofrecidos en la Página Web, incluyendo el uso de imágenes y la descripción de los mismos, particularmente respecto de las habitaciones y espacios de nuestro Hostal; sin embargo, la apreciación que tengas de los colores, dimensiones y otras características físicas de los Servicios dependerá de la calibración de tu dispositivo, por lo que no podemos garantizar que las características físicas que veas en tu pantalla correspondan con las dimensiones y demás características reales de nuestros Servicios.

En caso de que tengas alguna duda o pregunta sobre la disponibilidad, cantidad, dimensiones, utilidades o características de los Servicios, puedes contactarnos a través de los medios de contacto que se indican más adelante.

GRAND ISITIA puede, unilateralmente y sin previo aviso, limitar la cantidad de los Servicios que los Usuarios pueden adquirir a través de la Página Web, sin responsabilidad de su parte.

8.- Proceso de Reservación.

Las reservaciones que el Usuario realice a través de la Página Web, se tramitarán de la siguiente manera:

• A través de la Página Web el Usuario podrá consultar la disponibilidad de nuestras habitaciones, según las fechas de reservación, el tipo de habitación y el número de personas que se deseen hospedar; así como la información, características, imágenes, precio, y ofertas que, en su caso, apliquen y correspondan; de forma tal que el Usuario podrás realizar su reservación conforme a sus necesidades específicas.
• El Usuario podrá navegar en la Página Web para consultar la información específica de cada Servicio, tales como tipo de habitación, transporte, entre otras.
• Los Servicios están sujetos a disponibilidad, por lo que es posible que la(s) habitación(es) no esté(n) disponibles en la forma y/o fechas que el Usuario las requiera, así como el resto de nuestros Servicios, lo cual le será informado como parte del proceso de consulta de disponibilidad a que se refiere el apartado I. En su caso, se indicará su disponibilidad limitada, o su no disponibilidad para la adquisición o reserva. El Usuario no podrá adquirir Servicios que no estén disponibles al momento de la consulta de disponibilidad antes referida.
  En este sentido, la consulta de disponibilidad de los Servicios que realice el Usuario no garantiza la disponibilidad de los mismos de forma indefinida, ni podrá ser interpretado como una reserva de los mismos, por lo que GRAND ISITIA no quedará obligado a conservar, reservar o no comercializar los Servicios consultados por los Usuarios, hasta antes de la conclusión del proceso de reservación y confirmación de la misma, en su caso la aplicación del pago.
• El Usuario podrá revisar el detalle de los Servicios cuya disponibilidad haya consultado, previo a la conclusión de su compra (precio unitario, la cantidad seleccionada de cada uno de ellos y el monto total de la compra, hasta ese momento). Asimismo, el Usuario podrá modificar la cantidad, fecha de reservación y tipo de Servicios consultados y, en su caso, modificarlos para hacer una nueva consulta,
• Si las habitaciones y Servicios disponibles se adaptan a las necesidades y gustos del Usuario, el Usuario podrá continuar con el proceso de reservación.
• Si el Usuario desea concluir su proceso de reservación, deberá verificar que la información mostrada sea correcta y acorde a sus requerimientos. De ser así, deberá confirmar su selección a través de la opción CONTINUAR.
• A continuación, el Usuario será dirigido a un nuevo apartado, donde se mostrará un resumen del Servicio adquirido, y deberá completar la información solicitada conforme al formulario con su nombre completo e información de contacto (correo electrónico, teléfono y dirección).
• El Usuario deberá verificar que su información de identificación y contacto, sea correcta, así como la información del Servicio a reservar. Si está de acuerdo con la misma, podrá seleccionar CONTINUAR. Si no está de acuerdo con la información, podrá seleccionar la opción REGRESAR para modificarla. La reserva no podrá modificarse si es pagada en las condiciones que muestra después de pulsar el botón CONTINUAR.
• A continuación, el Usuario podrá seguir con la compra seleccionando la forma de pago.
• Antes de realizar el pago, el Usuario podrá:
  • Visualizar y verificar el costo de los Servicios a reservar.
  • Visualizar el resumen de su reserva.
  • Seleccionar el método de pago a utilizar y que se encuentre disponible en dicho momento: tarjeta de crédito o débito, transferencia electrónica, o cualquier otro que sea notificado en ese momento en la Página Web. En caso de utilizar plataformas de pago de terceros, dicho pago se sujetará a los términos y condiciones de dicho tercero. GRAND ISITIA sólo responderá por los pagos debidamente acreditados.
  • Proporcionar los datos de pago
• El Usuario deberá revisar la información. Si está de acuerdo con la misma, podrá seleccionar la opción PAGAR, para concluir con su proceso de reserva. En caso contrario, podrás regresar a los apartados anteriores.
• Una vez procesado el pago, el Usuario será redireccionado a la página de confirmación de reserva, donde podrá visualizar un resumen de su reserva.
• A continuación, el Usuario recibirá en la dirección proporcionada en su reserva, un correo de Confirmación, en que se indicará (i) número de reservación, (ii) Servicios adquiridos, (iii) fecha de reservación, (iv) precio total de la reservación, y (v) información del Usuario.

9.- Precio de los Productos y Servicios, Impuestos y Gastos de Envío.

El precio de los Servicios es aquél que se muestra para cada uno de ellos en la Página Web al momento de la consulta para efectos publicitarios, sin embargo, el precio final de oferta será el que se muestre al momento previo al pago y al comprobante de pago que se genere.

Nuestros precios se denominan en pesos mexicanos, incluyendo el correspondiente Impuesto al Valor Agregado, y excluyendo los demás impuestos federales y/o locales, en caso de ser aplicables, salvo que se especifique lo contrario.

GRAND ISITIA se reserva el derecho de modificar el precio de los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso. El precio que el Usuario deberá pagar por los Servicios que adquiera en la Página Web, será el precio mostrado en el momento en que finalice el proceso de reserva al realizar el pago correspondiente.

10.- Medios de Pago.

Hacemos de su conocimiento que podrá realizar el pago de los Servicios que adquiera en la Página Web, a través de tarjeta de crédito o débito; transferencia electrónica SPEI o cualquier otro medio que se notifique en la Página Web.

GRAND ISITIA no tiene, respecto a los agregadores de pago como PayPal o los Bancos o Entidades emisoras de las tarjetas de crédito o débito, una relación distinta a la aceptación del método de pago y por tanto no puede entenderse que entre ellas exista una sociedad, asociación, objetivo común de negocios, o alguna otra relación similar o análoga. Cualquier controversia, inconformidad o disputa que el Usuario pudiera tener con los agregadores de pago o con Bancos o Entidades emisoras de medios de pago, con motivo de su uso como medio de pago, será ajena a GRAND ISITIA y tendrá que resolverla directamente con ellos.

Todos los titulares de tarjetas de crédito y débito están sujetos a verificaciones de validación y autorización del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta de crédito o débito se niega a autorizar el pago a GRAND ISITIA, se suspenderá el proceso de envío y el Usuario deberá comunicarse directamente con el emisor de su tarjeta para resolver este problema. GRAND ISITIA no será responsable de ningún retraso por esta causa.

11.- Facturación.

El Usuario podrá solicitar la factura de los Servicios adquiridos a través de la Página Web, para lo cual deberá enviar los datos de facturación que se le solicitan (RFC, nombre, denominación o razón social; dirección fiscal, teléfono, correo electrónico) al correo electrónico admin@grandisitia.com.

Es importante que el Usuario verifique los datos enviados al correo electrónico.

El Usuario podrá solicitar su factura dentro de los 30 (treinta) días naturales posteriores a la confirmación de compra de los Servicios adquiridos en la Página Web.

El Usuario será el único responsable de la veracidad de la información que proporcione a GRAND ISITIA, por lo que GRAND ISITIA no responderá por cualquier error u omisión en la factura derivada de la deficiencia en la información que el Usuario proporcione para su factura.

No obstante, lo anterior, dentro de los 15 (quince) días posteriores a la emisión de su factura, podrá solicitar la corrección de la misma, comunicándose a la dirección de nuestro correo electrónico: admin@grandisitia.com.

12.- Cambios y cancelaciones.

Para garantizar la satisfacción del Usuarios, en determinados casos, el Usuario podrá solicitar el cambio o cancelación de los Servicios adquiridos a través de la Página Web, para lo cual deberá comunicarse con GRAND ISITIA a través de los diferentes canales de contacto, donde le informaremos las condiciones, requisitos y proceso para el cambio o cancelación de nuestros Servicios.

El Usuario, entiende y acepta que lo señalado en estos Términos y Condiciones prevalecerá sobre cualquier contenido publicado en la Página Web, por lo que conviene en adherirse a lo aquí establecido respecto de los cambios, o cancelaciones aplicables a los Servicios.

No aplicarán los cambios y/o cancelaciones de los Servicios cuando el usuario los solicite en un lapso de tiempo mayor al siguiente: 2 (dos) días naturales antes de la fecha de llegada. En caso de que la cancelación no se realice con dicha anticipación, se procederá a realizar el cobro de la primera noche de la reserva. Acorde a lo anterior, al adquirir los Servicios, el Usuario entiende y acepta que no podrá solicitar el cambio o cancelación de los mismos fuera del periodo mencionado.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario, manifiesta expresamente que entiende y acepta que el reembolso de las cantidades pagadas por los Servicios cancelados conforme al presente apartado, será realizado directamente a la tarjeta de crédito o de débito con que se realizó el pago de dichos Servicios, o en su caso, a la cuenta utilizada para la transferencia SPEI para el referido pago, aun cuando el Usuario no sea el titular de dichos medios de pago, y liberando a GRAND ISITIA de cualquier responsabilidad al respecto. Bajo ninguna circunstancia, GRAND ISITIA realizará reembolsos en efectivo.

13.- Promociones y Descuentos.

Ocasionalmente presentaremos en la Página Web diversas promociones o descuentos disponibles para nuestros Usuarios en los Servicios ofertados por GRAND ISITIA.

Las operaciones o transacciones derivadas de dichas promociones o descuentos, así como la vigencia de los mismos, se sujetarán siempre a lo descrito en los términos, condiciones y restricciones de la promoción o descuento que al respecto publiquemos en la Página Web, para cada caso concreto, los cuales podrán ser consultados en la descripción del Servicio.

El Usuario entiende y acepta que lo señalado en estos Términos y Condiciones prevalecerá sobre cualquier contenido publicado en la Página Web, por lo que conviene adherirse a lo aquí establecido respecto de las promociones y descuentos de los Servicios.

En el caso de promociones de pago a meses sin intereses, las condiciones para su aplicación serán informadas en la Página Web, y dependerá completamente del medio o agregador de pago que la ofrezca, pudiendo seleccionar esta forma de pago al realizar su compra, en caso de ser aplicable y cumplir con las condiciones para la misma.

Para realizar consultas particulares sobre los términos y condiciones de la promoción o descuento, el Usuario puede comunicarse con GRAND ISITIA a través de los medios de contacto se detallan más adelante dentro de los presentes Términos y Condiciones.

14.- Datos Personales.

Para el uso de la Página Web y la adquisición de los Servicios a través de la Página Web, el usuario deberá proporcionar datos personales verídicos, válidos y completos, de manera exacta, precisa y veraz, asumiendo en todo caso, la obligación de actualizar los datos personales proporcionados, conforme resulte necesario.

Acorde a lo anterior, GRAND ISITIA no será responsable de la veracidad, validez, exactitud y precisión de los datos personales que el Usuario proporciones, así como de cualquier conflicto, controversia o erro derivados de la falsedad, invalidez, inexactitud e imprecisión de estos datos.

El Usuario acepta y entiende que el tratamiento de sus datos personales se ajustará a lo establecido en el Aviso de Privacidad Integral de GRAND ISITIA, el cual podrá ser consultado en la propia Página Web.

GRAND ISITIA se reserva el derecho de solicitar algún documento y/o dato adicional a efecto de corroborar los datos personales que nos proporciones, así como de suspender temporal o definitivamente la relación contractual contigo en caso de no poder confirmar tus datos.

El Usuario entiende y acepta que al momento de presentarse en las instalaciones de GRAND ISITIA para hacer uso de su reservación, será necesario verificar su identidad y la de sus acompañantes, por lo que deberá presentar original de su identificación oficial (credencial de elector o pasaporte), de la cual GRAND ISITIA conservará una copia para su archivo.

15.- Licitud de los recursos y anticorrupción.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta, bajo protesta de decir verdad, que los recursos que componen su patrimonio y particularmente los que serán destinados a cumplir las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones, el uso de la Página Web y la adquisición de nuestros Servicios, son de procedencia lícita y no provienen de ninguna actividad delictiva.

Asimismo, el Usuario declara no haber ofrecido, permitido, entregado, autorizado, solicitado, o aceptado, ninguna ventaja indebida, económica o de cualquier otro tipo, relacionada de algún modo con los Servicios ofrecidos por GRAND ISITIA a través de la Página Web.

El Usuario reconoce que realiza las actividades relacionadas con los Términos y Condiciones, en estricto cumplimiento de las leyes y reglamentos, nacionales e internacionales, aplicables en materia de anticorrupción.

16.- Responsabilidad en el uso de la Página Web.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario se obliga a mantener confidencialidad sobre la información de su reserva, en el entendido que el Usuario será el único responsable del uso de dicha información conforme a lo indicado en el presente documento, así como de cualquier daño o perjuicio derivado del uso indebido de la misma.

En este sentido, el Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a GRAND ISITIA y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y/o funcionarios respecto de cualquier queja, multa, denuncia, demanda y/o acción por parte de cualquier autoridad o tercero, derivado del uso negligente o inadecuado de la Página Web.

17.- Mantenimiento y disponibilidad de la Página Web.

GRAND ISITIA se obliga a realizar sus mejores esfuerzos para mantener en servicio la Página Web, así como dar el debido mantenimiento de forma ordinaria a ésta, con la finalidad de otorgar a sus Usuarios una navegación rápida, segura y sencilla.

Por lo anterior, realizaremos nuestros mejores esfuerzos para que los servicios de mantenimiento que requiera la Página Web se realicen en horarios que causen el menor impacto posible en la navegación.

En caso de que el mantenimiento sea programado, te lo notificaremos previamente a través de la Página Web; sin embargo, para el caso de que el mantenimiento se deba realizar en forma extraordinaria, GRAND ISITIA no será responsable por las interrupciones para el acceso que se generen en la Página Web.

El Usuario reconoce que GRAND ISITIA no será responsable por cualquier daño, perjuicio o pérdida causados por fallos en el sistema, en el servidor o en la conexión de Internet, ni por cualquier virus, malware, badware, código maligno, software malicioso, software malintencionado que pudiera afectar, dañar, desconfigurar, eliminar cualquier tipo de información o software, entre otros y/o infectar su equipo o dispositivos como consecuencia del acceso, uso o navegación en la Página Web.

En este sentido, el Usuario no podrá imputarle responsabilidad alguna a GRAND ISITIA ni exigir pago por daños y perjuicios, resultantes de dificultades técnicas o fallos en los sistemas o en Internet. GRAND ISITIA no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Página Web, la cual puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallos de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a nosotros; en tales casos procuraremos restablecer el acceso y disponibilidad de la Página Web con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputarse algún tipo de responsabilidad a GRAND ISITIA.

18.- Enlaces a Páginas Web externas.

GRAND ISITIA puede ofrecer enlaces a otras páginas de Internet operadas por terceros distintos de GRAND ISITIA, quien no tiene ningún control sobre dichas páginas de Internet. Tales enlaces se proporcionan sólo como referencia. La inclusión de enlaces no implica ningún patrocinio, afiliación o aprobación del material publicado en tales páginas de internet.

GRAND ISITIA no ofrece ninguna garantía en relación con la calidad, contenido, naturaleza, seguridad, idoneidad o fiabilidad de las páginas de internet externas.

Cualquier consulta, queja o reclamación que el Usuario pueda tener sobre el contenido presentado por terceros deberá ser remitida directamente a dichos terceros.

19.- Uso de Tecnologías de Rastreo.

GRAND ISITIA utiliza cookies, web beacons y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear tu comportamiento como Usuario, para brindarte un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra Página Web, así como ofrecerte nuevos Productos y Servicios basados en tus preferencias.

El Usuario puede aceptar o rechazar el uso de estas tecnologías de rastreo al ingresar a la Página Web o ajustando la configuración de su navegador de Internet.

20.- Propiedad Intelectual.

El Usuario acepta y reconoce que el código fuente, los programas, bases de datos, archivos y, en general, todas aquellas funcionalidades que integran a la Página Web están protegidos por derechos de propiedad intelectual cuyo titular es GRAND ISITIA, por lo tanto, está plenamente facultada para solicitar que se sancione a aquellas personas que:

• Realicen copias parciales o totales de la Página Web sin la autorización o licencia correspondiente.
• Creen versiones derivadas de la Página Web.
• Traduzcan a otro idioma el contenido de la Página Web.
• Utilicen la Página Web para desarrollar cualquier software u otros materiales basados en ésta.
• Realicen conductas sancionadas por la Ley Federal del Derecho de Autor, Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial, así como por las disposiciones nacionales e internacionales conexas.

De la misma forma, queda prohibida la explotación no autorizada de las marcas registradas o en trámite de registro, avisos comerciales, nombres de dominios y demás instituciones jurídicas afines a la propiedad industrial que aparezcan en la Página Web, ya sea de GRAND ISITIA o de los Proveedores Intermediarios.

GRAND ISITIA cuenta con derechos exclusivos sobre las marcas mostradas en la Página Web. Asimismo, GRAND ISITIA cuenta con la autorización para reproducir las marcas de terceros que se incluyen en la Página Web con fines promocionales o informativos. El Usuario acepta que ninguna licencia por parte de GRAND ISITIA para la utilización de su propiedad intelectual o de algún tercero ha sido otorgada en los Términos y Condiciones.

Cualquier persona que sea sorprendida realizando conductas violatorias de los derechos de propiedad intelectual de GRAND ISITIA será sancionada en términos de la legislación en la materia, sin perjuicio de las acciones que procedan por la vía penal o civil.

21. Respeto a los Derechos de Autor.

GRAND ISITIA no será responsable de las infracciones, así como de los datos, información, materiales y contenido que se encuentren almacenados o se transmitan o comuniquen a través de la Página Web, cuando:

• De manera expedita y eficaz, remueva, retire, elimine o inhabilite el acceso a materiales o contenidos dispuestos, habilitados o transmitidos sin el consentimiento del titular del derecho de autor o derecho conexo, y que estén alojados en sus sistemas o redes, una vez que cuente con conocimiento cierto de la existencia de una presunta infracción en cualquiera de los siguientes supuestos:
  • Cuando reciba un aviso por parte del titular de los derechos de autor o derechos conexos o por alguna persona autorizada para actuar su representación; o
  • Cuando reciba una resolución emitida por autoridad competente que ordene el retiro, remoción, eliminación o deshabilitación del material o contenido infractor.
• Retire, inhabilite o suspenda unilateralmente y de buena fe, el acceso a la publicación, la difusión, comunicación pública y/o la exhibición del material o contenido, para impedir la violación de los derechos de autor o para cumplir las obligaciones derivadas de una relación contractual o jurídica, siempre que tome medidas razonables para notificar a la persona cuyo material se remueva o inhabilite.
• Cuente con una política que prevea la terminación de cuentas de infractores reincidentes, la cual sea de conocimiento público de sus suscriptores;
• Incluya y no interfiera con medidas tecnológicas efectivas estándar que protejan o identifiquen material protegido derechos de autor.
• No reciba un beneficio financiero atribuible a la conducta infractora.

22.- Restricciones para fines comerciales.

El Usuario acepta que está prohibida la modificación, reproducción, publicación o transferencia, ya sea parcial o total, de cualquier contenido de la Página Web para fines comerciales.

En ningún caso, los Usuarios que sean vendedores profesionales podrán utilizar la Página Web, independientemente del método utilizado, para la comercialización de los Servicios, sin la autorización previa y por escrito de GRAND ISITIA.

En caso de que el Usuario adquiera los Servicios de GRAND ISITIA a través de terceros autorizados, el Usuario entiende y acepta que dichos Servicios estarán sujetos a los términos y condiciones convenidos entre el Usuario y el tercero, sin perjuicio de la calidad de los Servicios ofrecidos por GRAND ISITIA a sus clientes; por lo que en estos casos el Usuario deberá dirigir cualquier queja o reclamación relacionada con dichos términos y condiciones, al tercero intermediario.

23.- Notificaciones.

El Usuario acepta que todas las notificaciones que GRAND ISITIA deba realizarle, derivadas de los Términos y Condiciones, se harán llegar por escrito al correo electrónico o vía telefónica conforme a los datos de contacto que proporcionó el Usuario al momento de su reservación.

24. Atención a Clientes.

El Usuario podrá ponerse en contacto con GRAND ISITIA, para resolver cualquier consulta o solicitud relacionada con los presentes Términos y Condiciones, a través de los medios siguientes:

• Página Web, mediante envío de un mensaje, disponible las 24 horas, los 365 días del año, con periodo de respuesta de hasta 1 día hábil.
• Correo electrónico admin@grandisitia.com. Disponible las 24 horas, los 365 días del año, con periodo de respuesta de hasta 1 día hábil.
• Vía telefónica a los números 3338014930 y 3341708015 Con atención las 24 horas, los 365 días del año.
• Redes Sociales, en un horario de 8:00 a 20:00 horas, de lunes a domingo.
  • Facebook GRAND ISITIA
  • Instagram GRAND ISITIA HOSTEL

25. Cesión de derechos y obligaciones.

Los derechos y obligaciones generados en virtud del uso de los Servicios y de la aceptación de los Términos y Condiciones no podrán ser cedidos en parte o en su totalidad por el Usuario. En caso de que GRAND ISITIA realice cualquier cesión a terceros, deberá notificarlo por escrito al Usuario más tardar 5 (cinco) días hábiles posteriores a dicha cesión.

26. Modificaciones a los Términos y Condiciones.

GRAND ISITIA podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, notificando al Usuario de las modificaciones 5 (cinco) días hábiles antes de que estas entren en vigor. Asimismo, dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la entrada en vigor de las modificaciones introducidas, el Usuario podrá comunicar a GRAND ISITIA si no acepta las mismas; en ese caso, quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario. Vencido este plazo sin realizar ninguna manifestación, se considerará que el Usuario acepta los nuevos Términos y Condiciones de GRAND ISITIA.

27. Limitación de Responsabilidad.

La responsabilidad de GRAND ISITIA está limitada a lo establecido en los Términos y Condiciones, por lo que, en la medida permitida por la ley, rechazamos y excluimos cualquier otra responsabilidad. Bajo esa condición, nuestra responsabilidad agregada ante el Usuario en ningún caso excederá el 100% (cien por ciento) del precio de los Servicios adquiridos por el Usuario a través de la Página Web.

GRAND ISITIA no es responsable de ninguna falla o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud de los Términos y Condiciones, cuando dicha falla o retraso surja de caso fortuito o fuerza mayor.

Caso fortuito se refiere a todo acontecimiento de la naturaleza, no imputable a GRAND ISITIA y fuera de su voluntad, que no puede ser previsto, o que, aun previéndolo, no se pueda evitar y que crea un impedimento para el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones derivadas de los Términos y Condiciones.

Por su parte, fuerza mayor hace referencia a todo hecho del hombre, no imputable GRAND ISITIA y fuera del dominio de su voluntad, que no puede ser previsto, o que, previéndolo, no se puede evitar, que crea un impedimento para el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones del presente contrato de adhesión.

28. Procedimiento de Solución de Controversias.

En caso de generarse alguna reclamación, inconformidad o queja derivada del uso de la Página Web y de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario podrá acudir al Procedimiento de Solución de Controversias, para lo cual deberá presentar su solicitud de reclamación, inconformidad o queja (en adelante, la “Solicitud”) a GRAND ISITIA, a través del correo electrónico admin@grandisitia.com dentro de los 20 (veinte) días hábiles siguientes a que se hubiese generado el hecho que dio origen a la misma.

La Solicitud deberá reunir y acompañar los siguientes requisitos:

• Presentarse por escrito y firmada.
• Indicar el nombre completo del Usuario, así como los datos de su reservación.
• Proporcionar domicilio, correo electrónico y número telefónico para recibir notificaciones.
• Adjuntar identificación oficial vigente del Usuario. En caso de actuar a través de su representante legal, adicionalmente deberá acompañar la identificación oficial vigente del mismo y copia del instrumento público en el que conste dicha representación legal.
• Indicar el acto u omisión de GRAND ISITIA que considera afecta sus intereses o derechos como Usuario.
• Breve descripción de los hechos que dieron origen o sirven de contexto al acto u omisión que se reclama.
• Acompañar la documentación que sirva de soporte a los hechos expuestos.
• Manifestación del Usuario, bajo protesta de decir verdad, que los hechos e información expuestos son ciertos.

Una vez recibida la Solicitud, GRAND ISITIA se sujetará a lo siguiente:

• Reclamaciones.

En caso de no cumplir con los requisitos señalados, GRAND ISITIA tendrá por no presentada la Solicitud, dejando constancia de ello en un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores al ingreso de la Solicitud, mediante correo electrónico enviado a la dirección indicada por el Usuario, mismo que señalará las omisiones en que el Usuario haya incurrido. Sin embargo, quedarán a salvo los derechos del Usuario para presentar una nueva Solicitud.

Si la Solicitud cubre todos los requisitos mencionados, GRAND ISITIA avisará de recibido a través de un correo electrónico que se enviará a la dirección señalada en la Solicitud, dentro de un plazo máximo de 48 (cuarenta y ocho) horas posteriores al ingreso de la Solicitud.

• Aclaraciones.

En caso de no cumplir con los requisitos señalados, GRAND ISITIA tendrá por no presentada la Solicitud, dejando constancia de ello en un plazo máximo de 72 (setenta y dos) horas posteriores al ingreso de la Solicitud, mediante correo electrónico enviado a la dirección indicada por el Usuario, mismo que señalará las omisiones en que el Usuario haya incurrido. Sin embargo, quedarán a salvo los derechos del Usuario para presentar una nueva Solicitud.

Si la Solicitud cubre todos los requisitos mencionados, GRAND ISITIA avisará de recibido a través de un correo electrónico que se enviará a la dirección señalada en la Solicitud, dentro de un plazo máximo de 72 (setenta y dos) horas posteriores al ingreso de la Solicitud.

GRAND ISITIA contará con un plazo máximo de 8 (ocho) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la Solicitud, para dar respuesta a la misma a través de los medios indicados por el Usuario. GRAND ISITIA dará contestación a dichas solicitudes, a través de un dictamen de respuesta (en adelante, el “Dictamen”), el cual contendrá los siguientes elementos:

• Lugar y fecha de emisión.
• Identificación del Asesor de GRAND ISITIA que lo emite y firma.
• Denominación y domicilio de GRAND ISITIA.
• Consideración de los hechos, argumentos y documentación expuestos por el Usuario.
• Propuesta de solución ante las reclamaciones, inconformidades o quejas planteadas por el Usuario.

En caso de que el Usuario se encuentre conforme el Dictamen emitido por GRAND ISITIA, el Usuario deberá informar a GRAND ISITIA su conformidad con el mismo, vía correo electrónico, dentro de los 3 (tres) días hábiles a su recepción. En este caso, la propuesta de solución de GRAND ISITIA establecida en el Dictamen se hará efectiva dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a que sea comunicada la conformidad por parte del Usuario.

Por otra parte, si el Usuario no se encuentra conforme con el Dictamen emitido por GRAND ISITIA, dentro de los 3 (tres) días hábiles siguientes a su recepción, podrá solicitar que se celebre una conferencia telefónica o videoconferencia entre el Usuario y GRAND ISITIA a fin de avenir los intereses de ambas partes, la cual se deberá celebrar en un plazo máximo de 3 (tres) días hábiles posteriores a que GRAND ISITIA reciba la solicitud de conferencia por parte del Usuario.

En caso de que el Usuario no comunique a GRAND ISITIA su aceptación o inconformidad con el Dictamen dentro de los plazos antes señalados, se entenderá el rechazo del Usuario al mismo, quedando a salvo sus derechos para solicitar una conferencia telefónica o videoconferencia con el personal de GRAND ISITIA o, en su caso, acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor conforme a lo indicado en el apartado siguiente.

GRAND ISITIA le informa que el procedimiento descrito en la presente cláusula, será también aplicable a las solicitudes que, en su caso, el Usuario realice para la corrección de facturas emitidas por GRAND ISITIA respecto de compras realizadas en la Página Web.

29. Firma Electrónica.

El Usuario y GRAND ISITIA están de acuerdo en que, para efectos de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario podrá manifestar su consentimiento a través de medios electrónicos, teniendo los mismos efectos que la legislación mexicana otorga a la firma autógrafa, en términos del Título Segundo, del Libro Segundo, del Código de Comercio.

30. Ley Aplicable y Jurisdicción.

Para los efectos de interpretación, así como para dirimir cualquier tipo de controversia legal que pudiera resultar por el uso de los Servicios y de los presentes Términos y Condiciones, se estará a lo dispuesto en las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

El Usuario acepta y garantiza, que, en caso de cualquier controversia, sin distinción alguna, buscará una solución amistosa de acuerdo al procedimiento de solución de controversias de GRAND ISITIA. Si agotado el Procedimiento de Solución de Controversias, el Usuario no encuentra satisfacción a su requerimiento podrá, en términos del artículo 99 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, presentar sus quejas o reclamaciones acerca de los Servicios a la Procuraduría Federal del Consumidor (en adelante, la “PROFECO”), a través del teléfono 800 468 8722 o en la Oficina de Defensa al Consumidor más cercana.

En caso de que no fuera posible una conciliación o arbitraje ante la PROFECO, se estará sujeto a la jurisdicción y competencia de los tribunales del Estado de México, renunciando el Usuario a cualquier otra jurisdicción que pudiera corresponderle con motivo de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

31. Anticorrupción.

Hacemos de su conocimiento que, en nuestra actividad comercial cotidiana, GRAND ISITIA y su personal, tiene como objetivo mantener los más altos estándares de honestidad, ética y profesionalismo, con apego a la ley y a las mejores prácticas.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta conducirse con honestidad, ética y profesionalismo en el uso de la Página Web y las transacciones y operaciones que realices a través de la misma.

En este sentido, el Usuario, en su relación con GRAND ISITIA, se obliga, de forma directa o indirecta, a lo siguiente:

• No participar en actos de corrupción, ni entregar sobornos, ventajas, atenciones, objetos de valor, beneficios y/o dádivas a personal de GRAND ISITIA (empleados, colaboradores, funcionarios, directivos), ni influir en la decisión de estos o de cualquier tercero, para la obtención de algún beneficio y/o ventaja indebida a su favor o en favor de terceros.
• No incurrir en conflictos de interés, es decir, en situaciones en las cuales el personal de GRAND ISITIA pueda ver afectada su objetividad en el desempeño de sus labores dentro de GRAND ISITIA.
• Abstenerse de recibir cualquier soborno, regalo, beneficio, para uso propio o de terceros, a o de personal de GRAND ISITIA.
• No inducir al personal de GRAND ISITIA a hacer o dejar de hacer cualquier acto contrario a sus obligaciones y responsabilidades dentro de GRAND ISITIA, en beneficio propio o de terceros.
• Abstenerse de inducir al personal de GRAND ISITIA a hacer uso indebido de su puesto o posición o de sus influencias para afectar o influir en cualquier acto o decisión de GRAND ISITIA o de su personal, con el fin de obtener cualquier ventaja indebida, para el Usuario o para terceros.

32. Conformidad del Usuario.

Una vez leídos y comprendidos los Términos y Condiciones, el Usuario manifiesta que ha comprendido el alcance legal de sus derechos y obligaciones y, en consecuencia, otorga su consentimiento para que las transacciones comerciales correspondientes se reglamenten bajo estos Términos y Condiciones.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 28 DE JULIO DE 2022.